地域性教培機構要充分地把握當地市場,把既定的知識點進行融合,再突出重點,讓本地化教研更有效。

好學優課CEO李曉聰:在線本地化發展需抵抗低價競爭和品牌優勢|OpenTalk

2020-08-30 09:51:55發布     來源:多知網    作者:宋新澳  

  地域性教培機構要充分地把握當地市場,把既定的知識點進行融合,再突出重點,讓本地化教研更有效。

  來源|多知網

  文|宋新澳

  圖片來源|Pexels

  多知網8月26日消息,近日,在多知網舉辦的第28期OpenTalk“K12線上線下首次正面交鋒?本地化網校會迎來何種新局面”的線上直播活動中,好學優課創始人兼CEO李曉聰以“被疫情催速下的在線本地化探索,做強華中市場的關鍵破局點是什么?”為題帶來分享。

  核心觀點:

  本地線下機構的在線化教育持續發展,需要對抗純在線機構的低價競爭問題及品牌優勢。

  線上教學服務與運營并不可怕,使用的各種平臺并沒有特別的難度。

  地域性教培機構要充分地把握當地市場,把既定的知識點進行融合,再突出重點,讓本地化教研更有效。

  短期看在沒有本地化教研的情況下,本地化招生也沒有很大的影響。但長遠看學習效果,具有一定規模的本地機構優勢會凸顯。

  當純在線沒有價格戰,學習效果能得到廣泛學生和家長認可,大量客戶選擇線上學習時,純線上教育的發展大勢才真正來臨。

  

以下演講實錄由多知網編輯整理:

  

  我們聚焦在湖北市場或者武漢市場,因為好學優課自己在運營在線本地化,我也做了很多下沉的工作,有一些想法分享給大家。

  01

  OMO是趨勢,線上線下教育融合與時代共進

  好學在疫情發生前已經有過線上嘗試,當時考慮的是好學要跟上時代的節奏。2019年,好學在武漢的線上業務只能占到整個業務不足5%,主要的課程還是在線下。

  關于趨勢,我想說,過去在線下上課,就有短信、打電話等服務,后來又有了QQ上的一些交流、服務,那個時候已經開始了線上線下的融合式教學服務。隨著信息化、大數據時代的逐步革新,線上跟家長間形成交互和溝通的方式越來越多,教學服務、招生運營動作的線上線下融合自然是一種順勢而為的事情。

  從機構的運營層面,我通常把機構的整個運營分為核心的幾個字:來、買、學、研、備、服、續。

  “來”,即機構首先得獲得客戶,讓客戶了解自身的過程

  過去讓學生“來”,要不就是到學校門口發宣傳單,或者去找一些朋友、家長去溝通;現在,之前在做的事情沒有變,同時又做了另外的一些事情,比如自媒體、抖音、頭條號吸粉。

  “買”,最開始收費是給家長開收據、發票,所有家長購買課程的過程全都在線下完成。現在這個環節大部分放在了線上,我們可以使用很多教務管理系統直接對接到課程的產品陳列,家長可以直接線上購買。當然我們還有一些線下的溝通和其他動作。

  “學”,把整個學習的過程進行切分,也就是大家所說的教學幾步法,我們會發現有一些環節放在線上更高效且有效,有一些環節放在線下更好,所以現在我們的教學過程就進行了線上和線下的融合,但本質上我們是一個線下的課程。

  “教研”,如果有了數據平臺,對接教研工作、沉淀教研成果、分析學情學能,都會變得更高效,當然很多線下的工作還是要做的......

  “備課”,之前我們的備課是在線下,固定時間老師們集中在教室。現在做了些調整,比如:事先錄好視頻放在系統里,老師是否看了、看多長時間都有管控。同時,視頻可以提前看,提高了老師接下來在線下再集中備課的效率。

  “服”和“續”我就不再贅述。大家都有很多線上線下結合的經驗。

  02

  好學本地化在線教學打法:教研同省不同市,教學環節持續切片化

  首先,教研層面。

  現在很多教材都變成部編版了,但各個城市的考試內容還是有一些區別。

  好學在教研層面更多聚焦到了中高考的升學目標上,我們會往學生在學校里如何解決單元測驗、期中考、期末考的問題靠攏。

  其次,組織結構調整。

  好學在2019年以至于2019年之前,已經做了在線的課程,那時候已經成立了一個網課部。

  從老師的這個層面,沒有在組織結構上做很大的調整,只是調用了一些內部的兼職教師去做線上,增加了網課中心的課程顧問,技術支持等等。

  另外,教學服務環節切片。

  將教學服務環節進行切片,不斷去迭代哪些步驟可以充分的利用線下、線上。

  常態化抗疫的重點是線上教育和線下教育的并存。

  從今年9月份開始,好學業務全面轉到線下,從秋季報名情況來看,差不多接近20%的業務或者授課模式已經轉移到了線上,80%的孩子選擇了線下。

  在我看來疫情之后,大家都有了線上教學的經驗,線上教學不可怕,我們不管用什么樣的平臺都沒有特別的難度。

  關于持續發展的難點和我們的思考。

  第一,需要對抗的是在線機構的低價競爭問題。

  第二,對抗在線教學的便利性。我們一直講在線教育有一些優勢,它可以跨時間、跨地域或者在不同的場景下做教學,它會顯得特別的便利。  

  第三,對抗在線教育品牌優勢。

  新東方在線,在線優播、學而思網校、學而思在線、猿輔導等等,這些品牌優勢也是我們不具備的,當他們去推廣時,我們在推廣層又存在了很多劣勢。

  無論是線上還是線下,我們的發展都面臨很多競爭壓力,想要做到持續穩健發展,我們必須思考提分型教育機構,在發展上要解決的教育的核心問題是什么。

  教育工作者、教育培訓機構,包括公立校、私立學校、全日制學校,我覺得都應該做到的是這四件事情。

  第一,學生的學業規劃。從學業規劃角度,機構要圍繞學生每一個階段的目標去規劃,把學業規劃的東西融合到教研中。

  第二,在學習過程中的知識傳遞。需要老師具備一定的專業素養,把握好課堂的節奏或者教學的節奏,讓孩子學習純粹知識性的內容。這個環節交互的過程很重要。

  第三,過程中的陪伴,這個可以理解為過程中的服務。有了在線方式,對孩子的陪伴或服務變得更方便了一些,當然不排除有一些溝通還是需要在線下。

  第四,幫助孩子達成結果。結果達成很重要,教培機構需要針對升學目標幫助孩子達成,這也是檢驗教育結果的最重要的要素之一。

  這個世界充滿了不確定性,我們教育人能做的就是:不忘初心!用我們做教育的使命感,這種超級定力來對外沖外界一切的不確定性。

  謝謝大家。

  03

  Q&A

  Q:請問好學在最近兩年時間把線上業務上升到戰略的層面來考慮嗎?

  A:首先我一直覺得很多事情應該是按照趨勢,趨勢的發展,對好學整個戰略考慮也是有很大的影響。

  比如:在疫情發生之前我們已經考慮布局雙師的線下教學模式,這個當然跟在線有很大的關聯,因為我們的主講老師是在線上授課,疫情發生之后,這件事情就擱置了。

  比如:疫情發生之后,好學秋季在線業務的數據,已經占到總體業務的20%,可能就是一種趨勢需要把線上的業務開展起來。這個就會讓我們思考線上業務是否需要投入更大力度。

  Q:談一談如何做本地化教研?

  A:每一個城市孩子的學情、學能有區別,我們教育機構很重要的是要做孩子的學習規劃。首先要提供一些教研的內容,這些內容反過來就是根據本地孩子的學習情況產生的。

  舉個例子,即便都在湖北省,武漢市的家長對孩子教育的投入更大期望更高,跟地市州相比,孩子的學能也會更好。所以,好學為武漢孩子準備的教研內容和為地市州準備的是不一樣的。

  另外一點,剛才談到中考,即便在湖北省,每一個城市中考考點總的來講是一樣的,但是它的側重點是不一樣,所以教研還是會有一些區別。我們要充分把握當地的情況,把既定的知識點進行融合,再把重點凸顯出來,讓本地化教研更有效。

  Q:在沒有本地化教研的情況下,做本地化招生有價值嗎?

  A:常常談一個問題是在固定的情況下考慮一個變量對一件事情的影響,比如說當我們智力水平一定的情況下,去考慮勤奮、習慣、學習內容(教研內容)對學習結果的影響。

  短期看,只要品牌夠強大、推廣夠強勢,即便沒有本地化教研,對本地化招生也沒有很大的影響。但長遠看學習效果,具有一定規模和很強的教研能力的本地機構優勢會凸顯。

  Q:20%線上業務與線下課程有沖突嗎?

  A:在家長很認可好學優課這個機構的大前提下,出于對于疫情的考慮、風險的評估,有些人不愿意來線下,必然就在線上。在我目前來看,至少從好學的內部來講是沒有沖突的。

  目前從定價的角度,我們并沒有在線上去做任何跟線下不同的優惠,不希望家長除了對疫情的認知以外,還有價格干擾家長對線上和線下的選擇。

  Q:未來純在線教育品牌必然會分走一部分用戶,好學如何應對這個趨勢?目前能做些什么準備?  

  A:好學從2011年創立,經過了9年時間,在武漢能有一席之地,也是這些年把線下的教育或者線下的培訓模式運營的還不錯。

  從趨勢上講,我們也在布局線上。當線上真的能夠去正價收費,不做低價,還能廣泛被認同,我覺得這個時候才是真正的趨勢。好學現在有了一定的在線教育基礎,等到大勢來臨,我們也有我們的辦法,類似于之前的線下。

  Q: 本地網校的師資也是用本地的嗎? 

  A:因為好學是一個本地機構,所有的老師就在本地,我們目前并沒有去外購其他城市的教學產品包括課程。

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